Кто мы
Контролёром ваших персональных данных является OMG Solutions, MB (код юридического лица 307570550), работающая под брендом «OMG Solutions». Адрес регистрации: Chemijos g. 27C-62, LT-51331 Kaunas.
В этой политике конфиденциальности мы объясняем, какие персональные данные мы собираем при использовании нашего сайта и заказе услуг уборки, зачем мы их обрабатываем, как долго храним и какие права у вас есть. Политика распространяется как на зарегистрированных клиентов, так и на тех, кто заказывает как гость.
По любым вопросам о ваших персональных данных обращайтесь по адресу Info@omgsolutions.lt или по телефону +370 650 43178.
Какие персональные данные мы собираем
Данные заказа и контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес уборки, а также выбранная услуга, размер помещения, дата и время и ваши примечания. Эти данные необходимы, чтобы мы могли оказать услугу.
Данные учётной записи: если вы решите зарегистрироваться, мы храним ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес и пароль (в зашифрованном, невосстановимом виде). Регистрация не обязательна — заказать можно и как гость.
История заказов и обслуживания: сведения о прошлых заказах, переписке и статусе оплаты, связанные с вами, чтобы мы могли качественно оказывать и улучшать услугу.
Данные отзывов: имя, город, оценка и текст отзыва, которые вы предоставляете добровольно. Отзывы публикуются открыто только после нашей проверки.
Технические данные: необходимые для работы сайта cookie и обобщённая, обезличенная статистика посещаемости (без отслеживающих cookie — см. раздел «Cookie и аналитика»).
Особые категории (чувствительные) персональных данных мы сознательно не собираем и просим не предоставлять их нам.
С какими целями и на каком правовом основании мы обрабатываем данные
Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): чтобы принять и выполнить ваш заказ, вести учётную запись, связываться с вами по поводу услуги и обрабатывать оплату.
Согласие (ст. 6(1)(a)): для публикации отзывов и, если вы этого пожелаете, для маркетинговых сообщений. Данное согласие можно отозвать в любой момент — это не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва.
Законный интерес (ст. 6(1)(f)): для обеспечения качества и безопасности услуг, администрирования сайта, анализа обобщённой статистики и защиты наших прав. Этот интерес мы соизмеряем с вашими правами и свободами.
Правовая обязанность (ст. 6(1)(c)): для хранения бухгалтерских, налоговых и иных документов столько, сколько требует закон.
Cookie и аналитика
Мы используем только необходимые cookie: cookie сессии входа (чтобы вы оставались авторизованными) и, пока сайт ещё не открыт публично, временный cookie доступа. Они строго необходимы для работы сайта и не требуют отдельного согласия. Отслеживающие или рекламные cookie мы не используем.
Для измерения посещаемости мы используем Umami — дружественный к приватности инструмент аналитики, который мы размещаем самостоятельно на собственном сервере в Европейском союзе. Он не использует cookie, не создаёт уникальных идентификаторов посетителей и не собирает данные, идентифицирующие личность, — собирается только обобщённая статистика, например число просмотров страниц. Поэтому отдельное согласие на аналитику не требуется.
Кому мы раскрываем данные
Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга. Мы раскрываем их только надёжным поставщикам услуг (обработчикам), действующим по нашим указаниям и на основании договоров: поставщику хостинга сайта и сервера, службе уведомлений (оповещения администратора через Telegram), службам SMS и отправки электронной почты (для подтверждений заказа) и нашему самостоятельно размещённому инструменту аналитики Umami.
Мы также можем раскрыть данные компетентным государственным органам, когда этого требует закон или когда это необходимо для защиты наших законных интересов.
Передача данных за пределы ЕЭЗ
Как правило, ваши данные обрабатываются на территории Европейского союза или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Наш самостоятельно размещённый инструмент аналитики Umami работает на сервере, расположенном в ЕС.
Если какой-либо поставщик (например, уведомлений или SMS) будет обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ, мы обеспечиваем надлежащие гарантии, например утверждённые Европейской комиссией Стандартные договорные положения.
Как долго мы храним данные
Данные учётных записей, заказов и обслуживания клиентов мы храним 3 года с момента вашего последнего контакта с нами, после чего удаляем или необратимо обезличиваем их.
Бухгалтерские и налоговые документы хранятся столько, сколько требует закон (обычно 10 лет). Опубликованные отзывы хранятся столько, сколько они остаются актуальными, или до отзыва вашего согласия.
Ваши права
Вы имеете право: на доступ к своим персональным данным; требовать их исправления или удаления; ограничить их обработку или возразить против неё; на переносимость данных; а также в любой момент отозвать данное согласие.
Чтобы воспользоваться этими правами, обращайтесь по адресу Info@omgsolutions.lt. Мы ответим на запрос в срок, установленный законом (обычно в течение одного месяца). Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить вашу личность.
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются ненадлежащим образом, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию по защите данных (VDAI), L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Литва, ada.lt. Тем не менее мы призываем сначала обратиться напрямую к нам — мы постараемся решить вопрос оперативно.
Безопасность данных и изменения этой политики
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от потери, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Доступ к данным имеют только уполномоченные лица, а чувствительная информация, например пароли, хранится в зашифрованном виде.
Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице вместе с указанной вверху датой обновления.